Самара, Самарская область
ул. Олимпийская, 67
Принимаем заказы ежедневно с 9 до 21
Билайн
+7 (960) 828-82-14
МТС
+7 (987) 156-56-05
info@bolsheplitka.ru
+7 (919) 800-78-22

Возврат и обмен товара

Рекомендации о приеме товара

Условные обозначения керамической плитки
  • Во время передачи товара курьером рекомендуем проверить его комплектность, соответствие заказу и качество - отсутствие трещин, сколов и иных повреждений. При обнаружении дефектов вы сразу можете отказаться от товара.
  • Цвет керамической плитки одной и той же коллекции одного и того же производителя может немного отличаться в разных партиях. Рекомендуем брать плитку с достаточным запасом, чтобы не столкнуться с проблемой несоответствия цвета при дозаказе.

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель может отказаться от товара в течение 7 дней после передачи ему товара.
  • В случае обнаружения недостатков товара и предъявления требования о его замене, продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
  • Товар должен быть сохранен в первоначальном виде с целостной упаковкой, пломбами, ярлыками, чеками, гарантийными талонами, инструкциями и т. д.; Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Возврат товара надлежащего качества

  • Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий оплату указанного товара.
  • При возврате товара надлежащего качества продавец составляет накладную или акт о возврате товара, в котором указываются полное наименование продавца и данные потребителя, наименование товара, дата покупки и дата возврата товара, денежная сумма, подлежащая возврату продавцом за товар.
  • Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца.
  • Возврату не подлежат товары, изготовленные продавцом по индивидуальному заказу потребителя.